Business activity monitoring es una herramienta de negocios que ofrece indicadores de gestión. A través del BAM los gestores tienen acceso a los procesos de negocio operacionales en tiempo real y sirve de guía en la toma de decisiones.
La toma de decisiones son permitidas por el monitoreo de los procesos de negocio en tiempo real, el monitoreo es regido por indicadores clave de rendimiento y nivel de aceptación de un proyecto en curso.
A través de esta herramienta es posible correlacionar eventos de trabajo a los indicadores, identificar tendencias y soluciones. En la práctica se utiliza panel de indicadores conocidos como dashboards (paneles), servicios de internet integrados y alertas electrónicas.
En el BAM, siguiendo la metodología de los BPM (Business Process Management), todo debe ser medido métricamente. Con el Monitoreo de actividad de negocios se puede controlar el volumen de ventas cerradas en tiempo medio, el ritmo de producción y el tiempo de distribución.
En definitiva es un método de métricas que vigila cualquier actividad de negocio como forma de orientar toda planificación y decisión. Es ejecutado por un analista de producción que controla y analiza el ciclo productivo de personas, máquinas y sistemas de un proceso.
A partir de este análisis, el analista responsable mide el rendimiento de cada uno y de cada sector. Cada resultado es comparado en reuniones del departamento de análisis, gerencia y producción.
Las herramientas BAM son programas informáticos (software) que siguen todo el desempeño registrado en tiempo real y en tiempo marcado para análisis posterior. El objetivo es conocer el comportamiento de un proceso y su evolución frente a las métricas preestablecidas.
A través del software de BAM es posible obtener la definición de métricas de procesos de trabajo en general o específico para cada departamento, recoger datos a través de archivos y bases de datos, conversión de tamaños métricos utilizando herramientas de ETL – Extract, transform and load (extracción, transformación y carga).
Especialmente la métrica se genera en tiempo real para definición y seguimiento de eventos de negocio. En BAM, se entiende como un evento de negocio un señalizador de negocio utilizado para aumentar la velocidad y adaptación de la corporación y proyecto a nuevas tendencias de mercado.
Hay también preocupación sobre la posibilidad de aumentar el vigor de la empresa o sector en que actúa con esas informaciones en mano, con la condición de integrar soluciones y servidores de eventos diseñados. Dentro de los requisitos métricos, el BAM es un proceso a ser implementado después de la apertura de BPM en una organización.
Desde el análisis de los datos emitidos por BAM, todas las decisiones serán más informadas, se mitigan los riesgos operacionales y el problema se fija en un tiempo récord y antes de abrir espacios competitivos. El BAM reduce los costos, riesgos y aumenta la rentabilidad.
