La diferencia entre manufactura y servicios es la tangibilidad.
Manufactura
- Generalmente, el producto es concreto
- La propiedad se transfiere cuando se realiza una compra
- El producto puede ser revendido
- El producto puede ser demostrado
- El producto puede ser almacenado por vendedores y compradores
- El consumo depende de la producción
- Producción, venta y consumo se realizan en diferentes lugares
- El producto puede ser transportado
- El vendedor fabrica
- Es posible contacto indirecto entre empresa y cliente
Servicios
- En general el servicio es intangible
- Por lo general, la propiedad no se transfiere
- El servicio no puede ser revendido
- Normalmente, el servicio no se puede mostrar
- efectivo (no existe antes de la compra)
- El servicio no se puede almacenar
- Producción y consumo en general coinciden
- Producción, consumo y, a menudo, la venta, se realizan en el mismo lugar.
- El servicio no puede ser transportado (a pesar de que los ‘productores’ frecuentemente puedan’)
- El comprador/cliente participa directamente en la producción
- En la mayoría de casos, se requiere el contacto directo
